Was ist ASK?
Die ASK-Software organisiert und optimiert die Kommunikation (Telefonie, SMS oder Internet) mit dem Ziel, schnell und effektiv den richtigen Ansprechpartner zu erreichen und damit eine höhere Kundenzufriedenheit, einen effektiveren Mitarbeitereinsatz und eine Kostenreduzierung zu bewirken.
Wer steckt hinter ASK?
ASK Community Systems (ACS) wurde 2003 als Tochtergesellschaft des Research Instituts Almende in den Niederlanden gegründet. ACS konzentriert sich vor allem auf Bereiche, in denen EDV und Kommunikation aufeinander treffen. Das ASK-System unterstützt diese Prozesse mit Hilfe der sogenannten Agent Based Software Technologie, wobei der Mensch stets im Mittelpunkt steht. Ende 2005 wurde mit der Einführung von ASK auf dem deutschen Markt begonnen.
